最終更新日：2025/07/08

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サービス承諾：弊社のカスタマーサービスチームは、平日（月～金）の48時間以内にメールに返信します。お客様の問題やニーズを明確に説明し、必要に応じて注文番号を入力してください。これにより、迅速に処理できます。非勤務日や祝日に受信したメールは、次の勤務日にできるだけ早く処理します。

電話による問い合わせ：

カスタマーサービスホットライン：+86 19203632893

勤務時間：北京時間月曜日～金曜日、午前9：00～午後6：00（日本時間：午前10：00～午後7：00）。

お知らせ：回線が混雑している場合や非稼働時間に遭遇した場合は、明確な音声情報（名前、連絡先、問い合わせ内容を含む）を残しておくか、メールで連絡してください。私たちは勤務時間内にできるだけ早く電話をかけたり処理したりします。

その他のコミュニケーション方法：

Webサイトのオンラインカスタマーサービスチャットウィンドウ（あれば）または公式ソーシャルメディアアカウント（あればリストしてください、なければ削除してください）からコメントを残すこともできます。私たちのチームは定期的にチェックして返事をします。

複雑なアフターサービスや提携については、メール交換によってより詳細な記録とより効率的な解決が提供されることが多いので、優先的にメールボックスを使用することをお勧めしますservice@jurvenix.com。

暖かいヒント

問題をより効率的に解決するためには、最初の連絡時に詳細な情報を提供するようにしてください。例：

注文番号（ある場合）

関連する具体的な製品名またはモデル

問題の詳細（関連スクリーンショットを添付可能）

有効な連絡先（電話/メール）

私たちはあなたのフィードバックを非常に重視して、提案、苦情、表彰にかかわらず、私たちが絶えず改善するのを助けて、あなたにもっと良いショッピング体験を提供します。

太原鑫蓓絡商貿有限公司は一貫して日本の消費者に良質なキッチン用品と便利な国境を越えたショッピングサービスを提供することに力を入れている。ご連絡お待ちしております！

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